MessageGate'de Nasıl Akış Oluşturulur?

MessageGate, işletmelerin müşteri iletişimini tek panelden yönetmesini sağlayan güçlü bir platformdur. Bu panelin en önemli özelliklerinden biri de akış (flow) oluşturmadır. Doğru tasarlanmış bir akış, kullanıcıların sorularına hızlı cevap verir, satış ve destek süreçlerini kolaylaştırır. Peki, MessageGate'de sıfırdan nasıl akış oluşturulur? İşte adım adım rehber 👇

Akışlar Sayfasına Girin

MessageGate hesabınıza giriş yaptıktan sonra sol tarafta bir menü göreceksiniz. Bu menüde yer alan "Akışlar (Flows)" sekmesine tıklayın.

Burada:

• Daha önce oluşturduğunuz tüm akışların listesini görebilirsiniz.
• Her akış için isim, açıklama, dil, platform ve anahtar kelime gibi temel bilgiler listelenir.
• "İşlemler" kısmından akışları düzenleyebilir, kopyalayabilir veya silebilirsiniz.
• Yeni bir akış başlatmak için sağ üst köşedeki "+" butonunu kullanabilirsiniz.

Bu ekran, tüm akışların kontrol merkezi gibidir. İster müşteri destek botlarınızı, ister satışa yönelik senaryolarınızı buradan yönetirsiniz.

Yeni Akış Oluşturma

Yeni bir akış oluşturmak için sağ üstteki "+" butonuna tıklayın. Karşınıza bir form çıkacak. Bu formda bazı bilgileri doldurmanız gerekir:

• Akış İsmi: Akışın ne için kullanılacağını belirten net bir ad seçin.
• Açıklama: Akışın amacı hakkında kısa bilgi ekleyin.
• Anahtar Kelime: Kullanıcı bu kelimeyi yazdığında akış tetiklenir.
• Dil: Akışın çalışacağı dili seçin (örn: Türkçe, İngilizce).
• Platformlar: WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, TikTok gibi hangi kanallarda aktif olacağını belirleyin.
• Kanal ve Tip: Bu akışın genel mi yoksa kampanyaya özel mi olduğunu seçebilirsiniz.

Bu bilgileri doldurduktan sonra Kaydet butonuna basarak ilk adımı tamamlamış olursunuz.

Akış Editörü ile Çalışma

Kaydettiğinizde karşınıza sürükle–bırak mantığıyla çalışan editör ekranı çıkar. Burada, sağ taraftaki blokları kullanarak akışınızı tasarlarsınız. Her blok farklı bir işlev görür:

• Etkileşim Blokları → Kullanıcıyla direkt iletişim kurar (mesaj, buton, form).
• İşlem Blokları → Arkada API çağrısı veya etiketleme gibi görevler yapar.
• Mantıksal Bloklar → Koşul ve değişkenlerle akışı yönlendirir.

Editörde yaptığınız her ekleme, sürükleyip bağlayabileceğiniz görsel bir kutu (node) olarak görünür. Böylece akışınızın mantığını adım adım takip edebilirsiniz.

Sonuç

MessageGate'de akışlar, müşteri iletişimini kolaylaştırır ve süreci hızlandırır. Etkileşim, İşlem ve Mantıksal blokları doğru kullanarak hem basit hem de gelişmiş senaryolar tasarlayabilirsiniz. Akışınızı test etmeyi ve raporlarla düzenli olarak iyileştirmeyi unutmayın.