C-Commerce, müşteri ilişkilerinin tüm aşamalarını içermesinin yanı sıra mesajlaşma işlevini de içermektedir.
Chatbot ile etkileşime giren ziyaretçiler, önceden tanımlanmış etiketler sayesinde tartıştıkları konulara veya yaptıkları işlemlere göre sınıflandırılabilir.
Müşterilerinizin ihtiyaç ve isteklerini doğru bir şekilde analiz edebilecek, kampanya iletişimlerinizi belirli segmentlere göre uyarlayabileceksiniz.